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深化三好一满意倡导爱德华医院医疗品质再上新高

乌鲁木齐爱德华医院   阅读量: 135   0991-4632495

  为积极推动原卫生部关于“服务好、质量好、医德好,群众满意”(三好一满意)活动的顺利开展,保障“三好一满意”活动取得实效,乌鲁木齐爱德华医院从医院现有规模、技术、专家及服务出发,都进行了全方位的升级改造,旨于树立医疗行业标兵形象,争创政府放心、百姓满意社会认可的好医院,将爱德华医院的医疗品质实现质的跨越,更好地为广大群众的健康保驾护航。
  一、优化就医流程 提升服务质量
  1、简化挂号流程,省时省心省力。
  由于就诊流程的缺陷,百姓就医时往往会“一号难求”的现状,为了解决挂号难的问题,乌鲁木齐爱德华医院开通了网上预约挂号、微信预约挂号、QQ预约挂号、电话预约挂号等立体式挂号渠道,患者足不出户即可通过电脑、手机等实现预约挂号,极大地提高了就诊效率。
 
  2、简约化流程,透明化就诊。
  为了提升患者的就医体验度,乌鲁木齐爱德华医院特别设立了导诊服务制度,导医全程陪同指导就医流程,减少了无方向性的就医流程;并且实行价格透明化展示,在一楼大厅设立LED展示屏,滚动展示各项手术、治疗、药品及检查等费用,让患者清清楚楚就医,明明白白消费。
 
  3、停车更方便,服务更贴心。
  乌鲁木齐爱德华医院秉承“一切以患者为中心”的服务宗旨,根据患者反应停车不方便的问题,我院特别设立带客泊车员,带领患者停至车位,真正做到关心,用心,贴心。
  4、服务有要求,监督有效力。
  作为乌鲁木齐服务行业窗口单位,乌鲁木齐爱德华医院严格遵守乌鲁木齐优质服务规范要求,为患者提供整洁卫生的就诊环境,并公布监督电话,接受广大群众监督。
  5、安全无小事,消防有标准。
  为了保障广大患者的就医安全,消除消防隐患,乌鲁木齐爱德华医院巨资引进航空消防系统,以航空消防为标准,杜绝消防事故的发生;同时,定期举行消防演练,确保全院职工在火灾发生时可以有序疏散患者。
  二、加强医院管理 提高医疗质量
  1、开展定期培训,提升诊疗水平。
  乌鲁木齐爱德华医院定期组织医疗技能培训,如感染知识、急救技能、消毒规范等,并进行严格的绩效与考核,不断提升全院医务人员的业务素质,保障患者就医权益。
 
  2、医疗安全重于泰山。
  爱德华医院严把安全关,定期组织全院医疗人员学习《医疗质量安全18项核心制度》。首诊医师负责制,首先接诊医师对患者初诊、复诊负责到底,不推诿、不拒绝,并严格实施一人一诊室制度,保护患者隐私安全。
  3、原卫生部副部长莅临,北京名医工作站落成。
  为进一步提升医疗质量,特别邀请原卫生部副部长曹泽毅先生莅临乌鲁木齐爱德华医院视察指导,并成功建立北京老专家名医工作站,接国内轨一线医疗资源。参观中,曹部长高度赞扬我院对于医疗质量的严格态度,并发表重要讲话。
  4、开展医疗质量万里行,争创政府放心、百姓满意、社会认可的好医院。
  医疗质量是一家医院的生命,爱德华医院规范医疗行为,提高医疗质量,保障医疗安全,严抓医疗质量。并启动医疗质量万里行活动,真正使医疗质量、患者安全高于一切。
  三、加强医德教育,培养高素质医学人才。
  1、汇聚专家资源,打造学科内医联体。
  乌鲁木齐爱德华医院积极践行“科技兴院、人才强院、质量建院”的宗旨,特邀北京男科专家团与我院签约合作成立北京男科远程会诊中心、北京男科专家工作站。
  2、学习麻醉用药法规,落实医院麻醉管理。
  乌鲁木齐爱德华医院始终坚持紧跟医疗卫生事业的发展,与时俱进,定期开展麻醉用药法规、麻醉管理制度、麻醉药品安全应用等新知识、新制度的培训与落实,致力于为广大患者提供无微不至的医疗保障。
  十三年来,乌鲁木齐爱德华医院以顶尖的医疗科学、先进的医疗研究,为无数患者提供了科学、高效、诚实、恰当的医疗健康服务,患者好评率99.6%,在今后的工作中,乌鲁木齐爱德华医院将继续用真心、热心和爱心服务患者,用真诚、勤劳和奉献回报社会,为推动医疗卫生事业的发展、提升广大百姓的健康水平做出应有的贡献。

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